シンシア・シュミット・イージー：シタデル・アウトレット インターナショナル・セールス＆マーケティング・ディレクター

ロサンゼルスに降り注ぐ眩しい太陽の光。 カリフォルニアのラグジュアリーな雰囲気と新しいスタイル。 「シタデル・アウトレット」では、クールでファッショナブルなLAシーンにぴったりのブランドをうれしいディスカウント価格でお楽しみいただけます。 グローバルなスタイルと流行に敏感な人々が集まる、130以上の店舗で賑わうオープンエアーのショッピングエリアは、ダウンタウン、ロサンゼルス空港など、南カリフォルニアの人気観光スポットからもわずか数分というとても便利なロケーションです。

グローバルでありつつローカルなお買い得感。 ロサンゼルスのアウトレットで、ぜひあなたのお気に入りを見つけに来てください。

1. シンシアさん、シタデルの特徴は何ですか？

シタデルには3つの特徴があります。

• まず、ロサンゼルス市内にあり、ロサンゼルス空港、ビーチなど、南カリフォルニアの人気観光スポットや、ダウンタウンから30～40分圏内という立地です。 宿泊先、滞在先、旅行先など、どこにでも簡単にアクセスできます。
• Wi-Fi、携帯充電器、外貨両替、無料手荷物預かり、手荷物詰め替えルームもご利用いただけます。 また、カリフォルニアウェルカムセンターでは、カスタマーサービスチームが、現地でのお問い合わせや、現地ならではの情報提供など、お客様のご要望に合わせたゲストサービスを提供しています。
• VIPプログラムは、お客様の満足度を高めるだけでなく、各店舗にとっても販売しやすい環境を提供しています。MICEやレジャーのグループ向けにご要望に応じた接客をし、パフォーマンスの向上に努めています。 また、FITのお客様にパッケージして販売できるVIPショッピング体験もご用意しています。

2. シタデルにお客様をお連れする際のセールスポイントは何でしょうか。

南カリフォルニアのパッケージ旅行やドライブ旅行で、ぜひ、ショッピングパッケージをお勧めしてください。 LAのファッションは、お客様にVIPとリラックスした休暇を、思う存分に体験することができます。「Shop Until You Drop Off at LAX」は、LAX発の深夜便をご利用のお客様にぴったりのパッケージです。VIPラウンジのご利用、ホテルからシタデル・アウトレット、そしてLAXへの移動がパッケージになっています。 「LA VIP Shopping Day」は、VIPラウンジへのアクセスだけでなく、センターでのバレットパーキングがご利用できるので、レンタカーの方に最適なプランです。

3.「Savings Passport」の旅行代理店にとってのメリットは何ですか？

お客様は、アウトレット商品の価格からさらに割引を受けることができます。代理店様にお渡しする専用のQRコードをお客様にお渡しいただくか、お客様ご自身でカスタマーサービスにお越しいただければ印刷したコピーをお渡しすることもできます。また、代理店様には、ご友人やご家族とご一緒に休暇を過ごせる、弊社のVIPラウンジをご利用いただくことが可能です。アウトレットショッピングを計画される際は、私にご連絡いただければ、手配いたします。

4. 旅行アドバイザーから受ける質問の第1位は何ですか？

個人的に？ 「ここで働くと特別な割引が受けられるのですか？ 」かな。答えはノーですが、私は毎日LAのショッピング・シーンに携わることができ、夢のような仕事だと思っています。本当に！ 仕事的だと「カリフォルニア以外でシタデル・アウトレットはありますか？」かな。こちらも答えは「ノー」です。 ロサンゼルスにしかないオリジナルのアウトレットです。

5. シタデルの最新情報を教えてください。
最新のプロジェクトについては、まだ公式にコメントできませんが、海外からのお客様が快適にショッピングやお食事が出来るよう日々考えています。今年後半に発表される予定ですので、ご期待ください！